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O atendimento Omnichannel e a relação com os clientes
O omnichannel busca integrar todos os canais de atendimento e focar, cada vez mais, na experiência de compra e relacionamento com o cliente
Publicado em
21 de Maio de 2021
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É preciso entender o consumidor como
 
indivíduo e oferecer à ele um atendimento
 
personalizado, tudo isso da forma mais
 
automatizada possível. Este tipo de
 
atendimento, capaz de criar e fortalecer a
 
relação entre clientes e marcas seria
 
impensável há tempos atrás, sem o suporte
 
tecnológico de hoje.
 
 
Os clientes em primeiro lugar - 
 
Para satisfazer o consumidor omnichannel é
 
preciso fazer uso das novas tecnologias. Tanto
 
para entender melhor sobre quais são as suas
 
demandas e anseios e tornar a experiência de
 
compra mais positiva, quanto para implementar uma estrutura que servirá como suporte para criar relacionamentos fiéis.
 
 
O grupo Inovacomm é especialista em soluções de Comunicações Unificadas, Telefonia IP, plataforma Omnichannel,
 
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